Politica de devoluciones

Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones de todos los productos, sin importar el motivo, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. El producto se encuentre en su estado original, sin daños causados por el cliente
2. Se realice la solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra

Proceso de devolución

Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] o al 809- 638-1234
2. Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de orden y el motivo de la devolución
3. Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte
4. Envíalo a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte

Costos de devolución

ROPLIS cubrirá los costos de envío de la devolución en los siguientes casos: (Para devoluciones por otros motivos, el cliente será responsable de los costos de envío)

1. El producto recibido estaba defectuoso o dañado
2. Se envió un producto incorrecto

Excepciones

Aunque nuestra política es amplia, existen excepciones para los siguientes productos:

1. Artículos personalizados o hechos a medida
2. Productos consumibles que han sido abiertos

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devoluciones para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en comunicarte con nosotros:

1. Correo electrónico: [email protected]
2. Teléfono: 809-638-1234
3. Fecha de última actualización: 20 de enero 2025